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Les réponses, sans jargon.
Tout ce qu'on nous demande, rangé par sujet. Ta question n'y est pas ? Écris-nous, on répond sous 24 h ouvrées, en français.
Sommaire
Démarrer
Comment je commence ?
Tu crées un compte avec ton e-mail et le nom de ton établissement, sur app.vloo.tv ou dans l'app. Un code reçu par e-mail confirme ton adresse. Ensuite : un modèle, tes prix, et le code de ta TV. Les 7 premiers jours sont offerts, sans carte bancaire.
Sur quoi fonctionne l'app ?
Sur iPhone, dans un navigateur sur ordinateur, et bientôt sur Android. Tu retrouves le même compte, les mêmes menus et les mêmes écrans partout.
Je n'y connais rien en design, c'est pour moi ?
Oui, c'est fait pour ça. Tu pars d'un modèle déjà composé pour ton secteur et tu remplaces les photos et les prix. Les éléments s'alignent tout seuls. Si tu sais utiliser Canva ou poster une photo, tu sais utiliser Vloo.
Combien de temps pour être à l'écran ?
Une dizaine de minutes la première fois : créer le compte, choisir un modèle, mettre tes prix, saisir le code de la TV. Ensuite, un changement de prix prend dix secondes.
Écrans et TV
Faut-il une smart TV ?
Non. La box Vloo se branche en HDMI sur n'importe quelle TV, même ancienne. Si ta TV tourne sous Android TV ou Google TV, l'app Vloo peut s'y installer directement, sans box.
Quelle TV acheter ?
En intérieur, une TV grand public en 1920 × 1080 : 43 pouces au-dessus d'un comptoir, 50 à 55 pouces en salle. En vitrine exposée au soleil, un écran professionnel haute luminosité. Tout est détaillé sur la page Matériel.
Je peux mettre la TV à la verticale ?
Oui. Tu crées ton menu au format vertical, la TV fixée à la verticale l'affiche dans le bon sens. Beaucoup de nos modèles existent dans les deux sens.
Combien d'écrans je peux relier ?
Autant que tu veux, dans autant d'établissements que tu veux. Chaque écran relié compte pour 22,90 € par mois, sur une seule facture.
C'est quoi, la box Vloo ?
Un petit boîtier HDMI qui ne fait tourner que Vloo. Il démarre directement sur ton menu, se met à jour tout seul, et se connecte au Wi-Fi depuis ton téléphone. Pas de pub, pas d'appli parasite, pas de télécommande à chercher.
Créer un menu
Je peux mettre des vidéos ?
Oui. Tes vidéos et tes photos, depuis ton téléphone ou ton ordinateur, ou celles de la banque d'images. Une vidéo peut servir de fond avec tes prix par-dessus, ou être le menu entier.
Je peux utiliser mes propres photos de plats ?
Oui, et c'est ce qui marche le mieux : tes vrais produits, bien éclairés. Tu peux retirer le fond d'une photo dans l'éditeur pour la poser proprement sur ton menu.
Je peux faire un menu différent le matin et le midi ?
Oui. Tu règles les horaires de chaque écran : le petit-déjeuner jusqu'à 11 h, le menu du midi ensuite, l'offre du soir à partir de 18 h. L'écran change tout seul.
Je peux faire tourner plusieurs plats au même endroit ?
Oui, avec le Minutage : chaque élément a son heure d'entrée et de sortie dans le design. Un plat du jour toutes les dix secondes, une promo qui apparaît puis disparaît.
Je peux travailler sur ordinateur ?
Oui. L'éditeur fonctionne dans un navigateur, avec la souris et le clavier, la sélection multiple, les groupes, le copier-coller. Ce que tu fais sur l'ordinateur se retrouve sur le téléphone, et inversement.
Diffusion
Et si Internet coupe ?
La TV garde ton menu en mémoire et continue de l'afficher. Dès que la connexion revient, elle récupère les changements. Dans l'app, l'écran apparaît en rouge le temps de la coupure.
Combien de temps met un changement pour arriver sur la TV ?
Quelques secondes. Tu enregistres, tu lèves les yeux, c'est à l'écran.
Je peux voir ce que chaque écran affiche sans me déplacer ?
Oui. Mes écrans te montre, pour chaque TV, le menu en cours, l'heure de sa dernière réponse et son état, vert ou rouge.
C'est quoi, le Vloo Wall ?
Un mur de 2 à 4 TV qui affichent ensemble une seule image ou une seule vidéo, synchronisées. Il est compris dans l'abonnement. Tout est sur la page Vloo Wall.
Abonnement et facture
Combien ça coûte ?
22,90 € par écran et par mois, prix final, ou 219,90 € par an. Tout est compris. L'éditeur est gratuit sans limite. Le détail est sur la page Tarifs.
Que se passe-t-il à la fin des 7 jours ?
Si tu continues, tu ajoutes ta carte et l'abonnement démarre au nombre d'écrans reliés. Sinon, un bandeau discret s'affiche sur tes écrans pendant 7 jours, puis la diffusion s'arrête ; tes designs et l'éditeur restent à toi.
Je peux arrêter quand je veux ?
Oui pour la formule mensuelle, en un clic depuis l'app. La formule annuelle est payée pour l'année.
Où sont mes factures ?
Dans l'app, dans ton profil : tu peux les télécharger.
Compte et données
Où sont stockés mes menus et mes photos ?
Sur des serveurs en Europe, chez des hébergeurs professionnels. Tes photos et vidéos ne servent qu'à ton affichage. Le détail est dans la politique de confidentialité de l'app.
Comment supprimer mon compte ?
La marche à suivre est sur la page Supprimer mon compte. Le compte, les designs et les médias sont supprimés sous 30 jours.
Vous pouvez créer mes menus pour moi ?
Oui, sur devis. Dis-nous ce que tu veux afficher, on te répond avec un prix et un délai. Écris-nous.